POLÍTICA DE PRIVACIDADE EXTERNA

TRAMONTINA VIEIRA & CIA

Versão 002 – 08/2022

OBJETIVO

A Tramontina Vieira & CIA, ao longo de mais de 30 anos de história, sempre demonstrou comprometimento com a ética, transparência, trabalho em equipe e foco na satisfação com o cliente.

Tendo como base esses valores, elaboramos a presente Política de Privacidade Externa, visando proporcionar o conhecimento a todos os tratamentos de dados pessoais realizados pela Tramontina Vieira & CIA, compreendendo assim, a finalidade da coleta, armazenamento, utilização e possíveis compartilhamentos, os quais estão estabelecidos legalmente, por meio da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Importante destacar que medidas de privacidade estão sendo tomadas, visando a conformidade com a legislação e as boas práticas de governança em privacidade sugeridas pelos órgãos de controle, para assim podermos levar a você e sua família a melhor experiência em atendimento e segurança da informação referente ao tratamento de dados pessoais.

TERMOS E DEFINIÇÕES

Preliminarmente, é primordial o conhecimento de alguns conceitos que são expressos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, sendo eles:

1. Dado pessoal: informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável, ou seja, quaisquer dados que permitam identificar, ainda que indiretamente, a pessoa física a qual eles pertencem;
2. Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
3. Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento;
4. Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
5. Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;
6. Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;
7. Encarregado (DPO): pessoa indicada pela Tramontina Vieira & CIA que atuará como canal de comunicação, para atender as demandas internas e de nossos clientes, referente ao tratamento de dados pessoais, bem como as que possam vir da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

FUNDAMENTAÇÃO LEGAL

Visto a necessidade de maior tratativa e definições sólidas sobre a segurança da informação, a Lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018, mais conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, foi instituída.

A referida normativa tem como principais fundamentos, dentre outros, o respeito à privacidade, a liberdade de expressão, informação, a inviolabilidade da intimidade, da honra e da imagem, bem como o desenvolvimento econômico, tecnológico e inovação.

Para isso, a Lei se aplica às pessoas jurídicas de direito público ou privado, que realizam o tratamento de dados de pessoas físicas, ou até mesmo as pessoas físicas que utilizam dados para fins econômicos.

Visto isso, importante mencionar quais as bases legais da referida Lei, a Tramontina Vieira & CIA utiliza nas suas operações, sendo elas:

• Consentimento (inciso I do artigo 7º e parágrafo 1º do artigo 14);
• Obrigação legal ou regulatória (inciso II do artigo 7º);
• Cumprimento de contrato (inciso V do artigo 7º);
• Exercício regular de seus direitos (inciso VI do artigo 7º);
• Tutela da saúde (inciso VIII do artigo 7º);
• Legítimo interesse (inciso IX do artigo 7º).

 A QUEM PERTENCEM OS DADOS TRATADOS PELA Tramontina Vieira & CIA?

Vale destacar que a Tramontina Vieira & CIA apenas coleta e trata os dados pessoais estritamente necessários para a execução de suas finalidades e prestação dos serviços, bem como aqueles que são indispensáveis para a adequada prestação de atendimento ao cliente. Com isso, a título de informação, a Tramontina Vieira & CIA realiza o tratamento de dados pessoais pertencentes aos seguintes titulares:

• Clientes;
• Colaboradores e seus dependentes;
• Fornecedores e Terceiros;
• Colaboradores das empresas contratantes;
• Visitantes do site da Tramontina Vieira & CIA;
• Interessados em planos de saúde, que preencham o formulário no site da Tramontina Vieira & CIA ou por meio de contato telefônico com a Central de Atendimento;
• Interessados que preencham o formulário (via site), no menu “Canais de Relacionamento”, abas “Fale Conosco” e “Trabalhe Conosco”.

FINALIDADES DOS TRATAMENTOS DE DADOS PESSOAIS

O tratamento de dados pessoais deve observar finalidades específicas, permitindo assim que sejam utilizados somente para o objetivo pelo qual foi coletado. Sendo assim, a Tramontina Vieira & CIA tem como responsabilidade garantir que somente os dados pessoais necessários e pertinentes sejam tratados, desta forma destacamos algumas das finalidades que são observadas:

• Execução satisfatória do Contrato;
• Garantia de direitos;
• Cumprimento de obrigações legais;
• Contato para a prestação do serviço ou eventuais esclarecimentos;
• Gestão de documentos pessoais;
• Viabilização do serviço oferecido com segurança ao cliente.

CATEGORIAS DE DADOS PESSOAIS COLETADOS

Considerando a diversidade de titulares envolvidos e as definições estabelecidas, os dados pessoais coletados podem ser divididos em duas categorias, sendo elas, a de dados pessoais comuns e a de dados pessoais sensíveis (ou especiais), de acordo com a tabela abaixo:

Dados pessoais comuns	Dados pessoais sensíveis (especiais)
Nome completo, CPF, data de nascimento, assinatura, endereço, telefone, e-mail, profissão, endereço de IP utilizado para acesso ao site, datas e horários de acesso, dentre outros.	Dados pessoais comuns de dependentes menores de idade, registro de histórico de doenças pré-existentes, dados de saúde e raça do beneficiário, dentre outros.

FORMA DE COLETA DE DADOS PESSOAIS

De forma a cumprir com a transparência e ética, sempre empregados e difundidos pela Tramontina Vieira & CIA, o presente tópico tem como objetivo esclarecer e demonstrar quais meios são utilizados para a coleta de dados pessoais, sendo eles:

• Formulários, cadastros, contatos realizados pessoalmente, via central de atendimento, site, ou outros canais oficiais da Tramontina Vieira & CIA;
• Cadastro interno de colaboradores, parceiros ou terceiros;
• Assinatura de contratos de prestação de serviços com fornecedores ou terceiros.

ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

Na Tramontina Vieira & CIA, todas as informações coletadas são armazenadas em locais seguros e confiáveis, por meio de sistemas e arquivos físicos, cujo acesso é realizado apenas por pessoas autorizadas.

Para atender normas de segurança da informação, a empresa estabeleceu medidas técnicas e administrativas de proteção, que impedem o acesso não autorizado ou tratamento diverso das finalidades das informações fornecidas, como exemplo, a Política de Segurança da Informação.

Além disso, em todas as medidas realizadas, a Tramontina Vieira & CIA busca garantir que sejam aplicados os princípios da segurança da informação, com a adoção dos mais rígidos controles e padrões de segurança, os quais também são exigidos dos parceiros e fornecedores da empresa, sendo disseminados internamente e transmitidos aos colaboradores por meio de treinamentos e informativos.

Esses dados permanecerão armazenados durante a relação contratual, enquanto durar a finalidade de origem ou o prazo estabelecido por obrigação legal e/ou regulatória.

USO DE COOKIES NO SITE DA Tramontina Vieira & CIA

Os Cookies são uma ferramenta de armazenamento e levantamento de informações, a qual realiza o mapeamento das preferências e escolhas do usuário, armazenando informações básicas e genéricas disponíveis no navegador, tendo por objetivo a correta ativação das funcionalidades do site, permitindo assim uma navegação mais célere e eficiente.

Portanto, ao acessar o website da Tramontina Vieira & CIA, esta ferramenta estará disposta em seu navegador, para garantir assim uma melhor performance e experiência por parte dos usuários da plataforma.
Ressalta-se que, poderá o titular dos dados, optar por recusar ou desabilitar os Cookies através das configurações estabelecidas no próprio navegador, ou instalando um plug-in que realize essa funcionalidade. Entretanto, lembramos que essa opção pode prejudicar a aplicabilidade de alguns recursos da plataforma, podendo assim alguns serviços não funcionarem da melhor maneira.

Desta maneira, informa-se quais Cookies são utilizados na plataforma web da Tramontina Vieira & CIA, https://vendasunimedcuritiba.com.br/, sendo:

Tipos de cookies	Para que servem?	Espécies
Necessários	Permitem que você navegue e faça uso de todas as funcionalidades, sendo essenciais para que as páginas do site da Tramontina Vieira & CIA carreguem corretamente.	Google Analytics Facebook
Desempenho	Permitem uma melhor compreensão de interação dos visitantes com as páginas do site da Tramontina Vieira & CIA, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita ao site e qualquer problema encontrado, como mensagens de erro por exemplo.	Google Facebook
Marketing	Permitem o fornecimento de conteúdo mais relevante e do interesse dos Titulares. Podendo ser utilizado para apresentar publicidade direcionada ou limitar o número que esta é veiculada nas páginas da Tramontina Vieira & CIA. Também possibilita serem medidas as eficácias das campanhas publicitárias.	Google Facebook

Google (Remarketing ou Retargeting): O Google utiliza este cookie para entender qual o conteúdo que você acessou no nosso site, de modo que eles possam prover anúncios baseados no conteúdo com que você interagiu em nosso site e para que possam prover anúncios direcionados em outros sites parceiros.

Facebook: O Facebook ajuda você a se manter em contato com a sua rede através do seu site/aplicativo móvel. Nós tornamos mais fácil o compartilhamento de conteúdo de interesse no Facebook e algumas vezes podemos apresentar alguns anúncios direcionados baseados na sua interação em nosso site.

Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para entender como as nossas campanhas de mídia funcionam e como você interage com o nosso site de modo a melhorar a experiência do usuário.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Para a prestação dos serviços, manutenção dos sistemas e execução do site, poderá ser necessário o compartilhamento de dados pessoais com alguns fornecedores e/ou parceiros de setores terceirizados, como por exemplo:

• Empresas de tecnologia da informação (Sistemas de Gestão, Suporte e Aplicativos);
• Softwares internos de gestão de informações, jurídica e financeira, entre outros.
• Empresas de marketing e comunicação;
• Instituições bancárias, dentre outros.

Ainda, o compartilhamento de dados poderá ocorrer em casos de solicitações por autoridades administrativas ou judiciais, que serão devidamente analisadas pelo setor responsável, apurando e confirmando o fundamento legal do requerimento, garantindo assim que o pedido preenche todos os requisitos legais obrigatórios.

Destaca-se que a Tramontina Vieira & CIA só compartilha informações em situações que sejam estritamente necessárias e mediante a utilização de garantias contratuais e técnicas apropriadas para cada situação.

DIREITO DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS

É garantido aos titulares dos dados, os seguintes direitos, conforme expressa o artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados:

1. Confirmar com a Tramontina Vieira & CIA a existência de tratamento de dados pessoais e obter, a qualquer tempo, acesso a esses dados;
2. Requerer junto a Tramontina Vieira & CIA a correção ou atualização de dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
3. Requerer a exclusão de dados dos sistemas da Tramontina Vieira & CIA, dentro do prazo legal mínimo relacionado ao armazenamento dos dados;
4. Solicitar a rastreabilidade de seus dados através do requerimento das informações das entidades públicas e privadas com as quais a Tramontina Vieira & CIA tenha realizado o uso compartilhado de dados;
5. Realizar a portabilidade de dados a outro prestador de serviço, mediante requisição;
6. Solicitar o bloqueio ou eliminação dos dados pessoais, caso haja a coleta desnecessária, excessiva, ou pelo tratamento de forma inadequada;
7. Revogar o consentimento, posteriormente a concessão, bem como requerer a eliminação dos dados obtidos sob seu amparo.

Em caso de dúvidas, consulte a Cartilha de Direitos dos Titulares, que pode ser acessada pelo link www.vendasunimedcuritiba.com.br/guia-de-direito-dos-titulares-tramontina-vieira-cia/, ou entre em contato com o DPO da Tramontina Vieira & CIA pelo e-mail: dpo@unimed-vendas.com.br
DA RESPONSABILIDADE DA Tramontina Vieira & CIA

Levando em consideração a missão da Tramontina Vieira & CIA em manter os elevados padrões de confiança e credibilidade, atuando como controladora e/ou operadora dos dados pessoais acima informados, se responsabiliza a mantê-los seguros, além de tratá-los de acordo com a finalidade originária, assegurando que nenhum excesso ou desvio venha a ocorrer.

É assegurado ainda aos dados pessoais compartilhados com terceiros, a aplicação estrita das diretrizes impostas nesta Política.

Nesse sentido, a Tramontina Vieira & CIA está comprometida com a privacidade dos seus dados e busca ser transparente a todo momento, para que assim seja oferecido aos nossos clientes a melhor solução para as suas necessidades, trabalhando e investindo para estar em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.

INFORMAÇÕES SOBRE O CONTROLADOR

Tramontina Vieira & CIA LTDA., pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ/MF sob o nº 82.011.107/0001-08, com sede em Curitiba/PR, na Rua: Marechal Deodoro, 630, 9º andar, Centro, CEP: 80010-010.

CANAIS DE COMUNICAÇÃO

Para quaisquer informações e/ou solicitações, referente a Privacidade e Proteção de dados Pessoais, inclusive para o exercício dos direitos como titular desses dados confiados a Tramontina Vieira & CIA, você poderá entrar em contato através do e-mail: dpo@unimed-vendas.com.br

ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA

A Tramontina Vieira & CIA pode atualizar essa política. Se fizermos alterações significativas, notificaremos com os usuários pela plataforma da Tramontina Vieira & CIA ou outros meios, como e-mail. Recomendamos que os usuários revejam de tempos em tempos essa política para acessar as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.
O uso dos nossos serviços depois de uma alteração constitui o consentimento com o aviso de alteração dentro do limite permitido por lei.